ケーススタディ異常検知、Observabilityソリューション、Sightline EDM™

ペンシルベニア州ACAポータルの障害とダウンタイムの削減

ペンシルベニア州では、公共福祉省（DPW）（現在は福祉省（DHS）として知られる）が、医療保険制度改革法（Affordable Care Act）の医療保険取引所の展開管理という重要な課題に直面していました。市民にシームレスで信頼性の高いエクスペリエンスを提供するため、DPWはSightlineのITパフォーマンス分析ソリューションを選択しました、 サイトラインEDM異常検知により潜在的なパフォーマンス問題をプロアクティブに特定し、システム停止を防止します。   

 

異常検知によるペンシルベニア州ACAポータルの停止とダウンタイムの削減

活用することで サイトラインEDM ロバストな観測可能性ツールとして、DPWは以下のことを可能にした：

• システム・リソースの利用状況の監視 リアルタイムで、最適なパフォーマンスを確保し、異常検知によるボトルネックを防止します。
• アプリケーションの応答時間を測定する ユーザー・エクスペリエンスに影響を与える可能性のある遅延問題を特定し、対処する。
• レガシー・アプリケーションのパフォーマンスを比較する ユニシスのメインフレームで稼働しているアプリケーションと、Windowsサーバーで展開されている新しいアプリケーションを比較することで、バランスの取れた効率的なITインフラを維持するための貴重な洞察を得ることができます。

を実施する。 サイトラインEDMDPWは、システム停止とダウンタイムを削減し、ACA導入をサポートするITインフラの安定性と可用性を確保することに成功しました。このケーススタディは、ITパフォーマンスを強化し、信頼性を向上させ、卓越したユーザー体験を提供する上で、観測可能性ソリューションが威力を発揮することを示しています。

ペンシルバニアDPWのACAロールアウトにおいて、Observabilityソリューションで障害とダウンタイムを削減

を実装しています。 アフォーダブル・ケア法 (2013年10月1日に米国でACA（医療保険制度改革）が施行されたことは、全国的に重要な出来事でした。ペンシルベニア州では、公共福祉省（DPW）（現在は福祉省（DHS）として知られる）が、ACAの市民健康保険アクセス義務を果たすための医療保険交換所の展開管理という重大な課題に直面しました。   

チャレンジだ：

ペンシルベニア州でのACA導入では、DPWは既存のITインフラと連邦政府の新しいアプリケーションやサービスをシームレスに統合する必要があった。この統合は、全米50州で同じような重要な出来事が起きているのと時を同じくして行われた。DPWは、新しい医療保険取引所へのスムーズな移行を保証し、市民が簡単に登録、アクセスし、新しく利用可能になったACA医療保険の選択肢を検討できるようにする必要があった。

解決策

DPWはSightlineのITパフォーマンス異常検知分析ソリューションを選択、 サイトラインEDM観測可能性ソリューションオブザーバビリティ・ソリューションは、ITシステムの健全性、パフォーマンス、動作に関する包括的な洞察を提供します。Sightline EDM™を活用することで、DPWは以下の能力を得ました：

• IT環境全体のシステム・リソースの利用状況をリアルタイムで監視し、異常検知によって潜在的なボトルネックを特定して防止します。
• レガシーシステムと新規導入システムの両方でアプリケーションの応答時間を測定し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを確保します。
• ユニシスのメインフレーム上で稼働するDPWのレガシー・アプリケーションと、Windowsサーバー上に展開された新しいITアプリケーションの全体的なパフォーマンスを比較。これにより、バランスのとれた効率的なITインフラの維持が容易になった。

サイトラインEDM は堅牢な観測可能ツールとして機能し、DPWはACA展開中に500台以上のUnix、Windows、Linuxサーバーを監視することができた。

メリット

• 異常検知により、ペンシルバニアDPWのACAロールアウトのスムーズな移行を実現。
• IT環境全体のリソース利用を監視
• レガシー・システムと新システムのアプリケーション・レスポンス・タイムの測定
• システムおよびアプリケーションのパフォーマンスに関する潜在的な問題を特定
• ITシステムおよびサービスの停止期間を最小化
• サービス・レベル・アグリーメント（SLA）を満たすための平均解決時間（MTTR）の短縮
• ACA立ち上げ時に現地でハンズオンの技術サポートを提供

結果

と サイトラインEDM を異常検知観測ソリューションとして機能させることで、DPWは大きな成功を収めました：

• Sightlineは、ACAの初期展開期間中、DPWの現場に立ち会い、最初の2日間で発生した5つの重大な問題の診断と対処を支援した。
• Sightlineのソフトウェアとサービスにより、DPWはパフォーマンスの問題をリアルタイムで特定し、根本原因分析を行い、是正措置を講じ、MTTRを短縮して再発する問題を排除することで、停電期間を大幅に短縮することができました。
• Sightlineの成功により、DPWは同プラットフォームの利用を拡大し、IT環境のWindowsとLinuxサーバーを500台以上監視するようになった。

このケーススタディは、次のような観測可能性ソリューションによる異常検知の威力を示しています。 サイトラインEDM ITパフォーマンスを強化し、信頼性を向上させ、重要な展開において卓越したユーザーエクスペリエンスを提供します。