ご利用条件

1.背景
1.1.サービスプロバイダは、特にSaaS（Software As A Service）の形態で提供される分析サービスの提供を事業としています。サービスプロバイダのSaaSおよび関連サービスは、予測分析、キャパシティプランニングおよび予測サービス、根本原因分析サービスを提供します。
1.2.クライアントは、サービスプロバイダが本契約の条件に従ってクライアントのビジネスで使用するSaaSソリューションを提供すること、および本契約に規定されているようにサービスプロバイダに報酬を支払うことを希望します。
2.Saas サービスとサポート
2.1.サービスプロバイダは、本契約及びその付属書の条項に従い、お客様にサービス、ソフトウェア、ドキュメンテーション及びサポート（以下「サービス」といいます）を提供するために、商業上合理的な努力を払うものとします。作業明細書に記載されているものに加え、すべてのサービスは、両当事者が書面で合意した作業明細書の修正または補足の締結により、本契約に組み込まれるものとします。
3.制約と責任
3.1.お客様は、直接、間接を問わず、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他本サービスの一部として提供されるソフトウェアまたは文書（以下、「本ソフトウェア」といいます）を含む本サービスに関連するソースコード、オブジェクトコードまたは基礎となる構造、アイデア、ノウハウまたはアルゴリズムの発見を試みたり、本サービスまたは本ソフトウェアに基づく二次的著作物を修正、翻訳または作成したり（サービスプロバイダが明示的に許可した範囲または本サービス内で許可された範囲を除きます）、所有権表示またはラベルを削除したりしないものとします。
3.2.お客様は、本サービスまたは本契約に基づく義務に適用されるすべての法律、条約、規制、および条約（データプライバシー、国際通信、技術データまたは個人データの移転に関連するものを含みますが、これらに限定されません）を遵守して本サービスを利用するものとします。
3.3.クライアントは、モデム、ハードウェア、サーバー、ソフトウェア、オペレーティングシステム、ネットワーク、ウェブサーバーなど（以下、総称して「機器」）を含むがこれらに限定されない、サービスへの接続、アクセス、またはその他の方法でサービスを使用するために必要な機器および付帯サービスを取得し、維持するものとします。クライアントはまた、機器、クライアントアカウント、パスワード（管理パスワードおよびユーザーパスワードを含むがこれに限定されない）およびファイルのセキュリティを維持し、クライアントの知識または同意の有無にかかわらず、クライアントアカウントまたは機器のすべての使用に対して責任を負うものとします。
3.4.サービスプロバイダは、本サービスにおいて、一般的な業界基準および適用されるデータセキュリティおよびプライバシーに関する法律に準拠した合理的なデータセキュリティ対策を実施し、維持するものとします。これらの基準の一環として、サービスプロバイダは、本サービスに関連してお客様から受領するデータ（以下「収集データ」といいます）を保護するために、適切な管理的、技術的および物理的な保護手段を備えた書面による情報セキュリティプログラムを有し、実施し、維持するものとします。サービスプロバイダは、法令に基づく通知を必要とする収集データに影響を与えるデータ侵害を認識した場合、過度な遅延なくお客様に通知するものとします。
3.5.サービスプロバイダは、お客様の本サービスの利用を監視する義務を負いませんが、サービスプロバイダは、お客様の本サービスの利用を監視し、本規約に違反する（またはその疑いがある）とサービスプロバイダが判断した本サービスの利用を禁止することができるものとします。お客様は、サービス提供者が収集データを使用して本サービスを提供したこと、お客様が本規約に違反したこと、またはお客様が本サービスに関連して故意または過失により行った行為もしくは不作為に起因する第三者からのクレームまたは申し立てによる損害、損失、責任、および費用（合理的な弁護士費用およびその他の訴訟費用を含みます）について、サービス提供者、その関連会社、ならびにそれぞれの従業員および代表者を免責するものとします。
3.6.本サービスにオープンソースコードを使用して開発されたソフトウェア（以下「オープンソースソフトウェア」）が含まれる場合、オープンソースソフトウェアは、所有権、使用条件、権利および制限に関する重要な情報を含む1つまたは複数のライセンス契約に基づいてお客様に提供されます。クライアントは、本契約に基づくソフトウェアに適用される他のすべての条件に加えて、適用されるオープンソースソフトウェアライセンス契約の条件を遵守することを認めるものとします。いかなるオープンソースソフトウェアも、補償を含む本契約の条件の対象とはなりません。
4.秘密保持、所有権
4.1.各当事者（以下「受領当事者」といいます）は、相手方当事者（以下「開示当事者」といいます）が開示当事者の事業に関連する非公開の事業、技術または財務情報（以下「秘密情報」といいます）を開示しているか、または開示する可能性があることを理解します。サービス提供者の秘密情報には、本サービスの特徴、機能および性能に関する非公開情報が含まれます。クライアントの秘密情報には、収集データが含まれます。受領当事者は、開示当事者の書面による事前の同意なく、開示当事者の秘密情報を開示しないことに同意するものとします。ただし、本サービスの提供に関連して当該アクセスを合理的に必要とし、本条項の規定を遵守するよう指示された、自己またはその関連会社の役員、取締役、従業員、請負業者、またはコンサルタント（以下「代表者」といいます）を除きます。各当事者 (その代表者を含む) は、本契約の履行中に開示された機密情報を保護するために、自らの機密情報を保護するために使用するのと同じ基準以上の注意を払いますが、いかなる場合も合理的な注意基準を下回ることはありません。各当事者は、相手方当事者から開示された秘密情報を、本契約の履行に必要な場合、または本契約で許可されている場合にのみ使用します。上記にかかわらず、秘密情報には以下の情報は含まれないものとします：(i) 受領当事者またはその代表者による本契約の違反がないにもかかわらず、公開されている、または公開されるようになった情報、(ii) 開示当事者による本契約に基づく開示前に、受領当事者またはその代表者が知っていた、または所有していた情報；(iii) 受領当事者の知る限りにおいて、開示当事者に対する秘密保持義務に違反していない情報源から受領当事者またはその代表者が受領したもの、(iv) 受領当事者またはその代表者が秘密情報を参照することなく独自に開発したもの、または (v) 法律または管轄裁判所によって開示が要求されたもの。受領当事者は、その代表者による本条の違反に対して責任を負うものとし、かかる違反はすべて、本契約に基づく受領当事者の違反とみなされるものとします。
4.2.受領当事者は、法律、規制当局、または命令により開示するよう強制された場合、開示当事者の秘密情報を開示することができます。ただし、受領当事者は、開示当事者が開示に異議を唱えることを希望する場合、開示当事者に対し、かかる開示の強制に関する事前通知（法律上許可される範囲において）および開示当事者の費用負担による商業上合理的な支援を行います。受領当事者が、開示当事者が当事者である民事訴訟の一環として、開示当事者の秘密情報を開示するよう法律により強制され、開示当事者が開示に異議を唱えない場合、開示当事者は、かかる秘密情報を編集し、安全にアクセスできるようにするための合理的な費用を受領当事者に払い戻します。
4.3.各当事者は、本契約以前または本契約とは無関係に、当該当事者が所有または開発した知的財産権を保持します。お客様は、収集データに関するすべての権利、権原および利益を所有するものとします。サービスプロバイダは、(a)本サービス（本ソフトウェアを含む）、その改良、強化、または変更、(b)本サービスに関連して開発されたソフトウェア、アプリケーション、発明、またはその他の技術、(c)収集データに基づく、または収集データから派生したデータ、アルゴリズム、またはモデル、および(d)上記のいずれかに関連するすべての知的財産権に関するすべての権利、権原、および利益を所有し、保持するものとします。これに反するいかなる規定にもかかわらず、サービスプロバイダは、収集データのコピーを保持し、本サービスの様々な側面および関連するシステムおよび技術の提供、使用および性能に関するデータおよびその他の情報（収集データおよびそこから派生するデータに関する情報を含みますが、これらに限定されません）を収集および分析する権利を有するものとします、サービスプロバイダは、(i)本サービスおよびその他のサービスプロバイダが提供するサービスに関連して、本サービスを改善および強化するため、ならびにその他の開発、診断および是正の目的でかかる情報およびデータを使用すること、ならびに(ii)かかるデータを、その事業に関連して、集計またはその他の非識別化された形式でのみ開示することを、（本契約の期間中および期間終了後も）自由に行うことができるものとします。本契約に明示的に規定されている場合を除き、いかなる権利またはライセンスも付与されません。本契約の期間中、クライアントは、本契約に定める場合を除き、本サービスにアクセスし使用する権利を有するものとします。クライアントは、開示、複製、配布、変更、抽象化、またはサービスとの関連以外で配信アイテムを使用することはできません。お客様は、サービスプロバイダとお客様との間において、上記で許諾された限定的な権利を除き、サービスプロバイダが本サービスに関する全ての権利、権原および利益を所有することを認めるものとします。
4.4.本契約に基づき、お客様は、サービスプロバイダに対し、本契約に定めるサービスを実施するための資料を提供することができます。かかる資料には、クライアントデータ、操作マニュアル、レイアウト、施設情報、設備情報、およびクライアントの業務に関するその他の情報（以下「クライアント資料」といいます）が含まれる場合があります。クライアントは、サービスプロバイダに対し、本サービスを提供するために必要な範囲で、クライアント資料を使用する限定的、取消可能、譲渡不能、ロイヤリティフリー、有償の権利およびライセンスを許諾するものとします。
4.5.本契約の条件に従い、サービスプロバイダはお客様に対し、本契約期間中、通常の業務過程においてお客様の内部業務目的で本サービスを使用する非独占的、取消可能、譲渡不能の権利およびライセンスを許諾します。クライアントは、サブライセンス、レンタル、リース、販売、またはその他の方法で、本サービス、またはそのコンポーネントやコピーを第三者に譲渡または配布しないものとします。クライアントは、本契約に基づいて付与されたライセンスの範囲を超えないものとします。クライアントは、本サービスが本契約の条項に従って使用されるよう、その従業員および代理人による本サービスの使用を監督および管理するものとします。
4.6.お客様は、サービスプロバイダに対し、サービス期間中、サービスプロバイダがお客様を他のお客様のリストの中で本サービスのお客様およびユーザーと称し、これに関連してお客様の名称およびロゴを使用することを許諾するものとします。お客様は、通知によりいつでもこの許諾を撤回することができます。
5.料金の支払い
5.1.お客様は、サービスプロバイダに対し、注文書に記載された条件に従い、本サービスの注文書に記載された料金（以下「料金」といいます）を支払うものとします。本契約に基づきお客様が行ったすべての支払いは、払い戻しおよび相互の信用供与はできません。クライアントは、本契約に基づくすべての支払いを米ドルで行うものとします。クライアントによるサービスの利用が注文書に記載されたサービス容量を超える場合、または（本契約の条項に従って）追加料金の支払いが必要な場合、クライアントはそのような利用に対して請求されるものとし、クライアントは本契約に規定された方法で追加料金を支払うことに同意するものとします。固定料金のプロジェクトには、固定料金の金額でクライアントに提供されるサービスの詳細な説明が含まれます。固定料金として作業明細書に明示されたサービスのみが固定料金額に含まれます。料金は、本契約の初年度は固定料金のままとします。サービスプロバイダは、30日前までにクライアントに通知することにより、サービス期間または現在の更新期間の終了時に、料金または適用される料金を変更し、新たな料金および手数料を設定する権利を留保します。
5.2.サービスプロバイダは、請求書による請求を選択することができるものとし、この場合、請求書の支払期限は、請求書の発行日から30日以内とします。サービスプロバイダがお客様に誤った請求を行ったとお客様が判断した場合、お客様は、サービスプロバイダに、誤りまたは問題が発生した最初の請求書の締め日から30日以内に連絡し、調整またはクレジットを受けなければなりません。30日以内に請求書に異議を申し立てない場合、お客様は請求書および関連する料金を承認したものとみなします。.
5.3.未払い金額には、1ヶ月あたり1.5%または法律で許容される最大額のいずれか低い方の金融手数料、および回収のためのすべての費用が課され、サービスの即時終了につながる場合があります。お客様は、サービスプロバイダの純利益に基づく税金以外のサービスに関連するすべての税金を負担するものとします。
6.期間と終了
6.1.以下に規定する早期終了を条件として、本契約は、注文書に指定されたサービス期間を対象とし、最初のサービス期間または更新期間が満了すると、サービス期間と同じ期間の追加期間（以下、総称して「期間」）が自動的に更新されるものとします。ただし、いずれかの当事者が、最初のサービス期間または更新期間の終了の30日前までに、本契約の終了を選択した旨を他方に書面で通知した場合はこの限りではありません。
6.2.サービスプロバイダは、(a)料金の不払い、(b)お客様による重大な違反、(c)サービスプロバイダまたは第三者への損害を避けるために必要な場合、本サービスを停止することができます：(a)料金の不払い、(b)お客様による重大な違反、(c)サービスプロバイダまたは第三者への損害を避けるために必要な場合。このような一時停止は、違反または脅威に対処するために必要な範囲および期間において、本サービスの一部にのみ適用されます。
6.3.いずれかの当事者が本契約に基づく重要な義務、表明、または保証のいずれかに違反した場合、違反しなかった当事者は、違反した当事者に解約の意向を通知することにより、本契約を解約する権利を有します。解除は、かかる通知を行った後 30 日以内に、違反当事者が解除当事者の合理的な満足を得る形で違反を是正しない限り、追加の通知なしに自動的に有効となります。
6.4.いずれかの当事者は、最初のサービス期間終了後、相手方当事者に60日前までに書面で通知することにより、本契約を終了させることができます。本契約の満了または終了にかかわらず、お客様は、本契約の満了または終了前に提供されたサービスに対して支払われるべき料金をサービス提供者に支払う義務を負うものとします。お客様が本契約に基づく債務不履行に陥っていないことを条件として、サービスプロバイダは、お客様の要請があれば、お客様の費用負担で、期間満了後または終了後30日間は、収集されたすべてのデータをお客様が電子的に検索できるようにしますが、その後、サービスプロバイダは、保存された収集されたデータを削除することができますが、その義務を負うものではありません。本契約は、その性質上、終了後も存続するものとし、本契約の全ての条項は終了後も存続するものとします。これには、未払いの支払請求権、秘密保持義務、保証の否認、責任の制限などが含まれますが、これらに限定されません。
7.保証および免責事項
7.1.サービスプロバイダは、契約期間中、本規約および該当する注文書または作業明細書（該当する場合）の仕様に準拠して本サービスを維持するために、商業上合理的な努力を払うものとします。本サービスは、サービスプロバイダまたは第三者プロバイダによる定期メンテナンス、またはサービスプロバイダの合理的な支配の及ばないその他の原因により、予定外の緊急メンテナンスのために一時的に利用できなくなることがありますが、サービスプロバイダは、予定されたサービスの中断について書面または電子メールにより事前に通知する合理的な努力を行うものとし、かかるサービスの中断による不都合を最小限に抑える合理的な努力を行うものとします。ただし、サービス提供者は、本サービスが中断されないこと、またはエラーが発生しないことを保証するものではなく、また、本サービスの利用により得られる結果について保証するものではありません。
7.2.疑義を避けるため、両当事者は、サービスプロバイダのサービスには、サービスプロバイダの分析ツール、ソフトウェア、モデル、および/またはその他のサービスをお客様の業務に適用することが含まれることに同意し、これを認めます。本サービスは、クライアントの業務におけるパラメータ、設定またはその変更の実施に関する推奨または提案を含む場合があります。お客様は、本サービスに含まれるお客様の業務の変更を実施するか否かの決定は、お客様ご自身の責任において行うものとし、サービスプロバイダは、お客様が本サービスにより提供される推奨事項または提案事項を実施したことにより生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。サービスプロバイダは、上記の限定的な保証を除き、本サービスに関していかなる種類の表明または保証も行わないものとします。
7.3.ここに定める限定的な保証を除き、サービスプロバイダおよびその従業員、代理人、関連会社、後継者、および譲受人は、サービスおよび成果物を現状有姿で提供し、明示または黙示を問わず、その他のいかなる種類の表明または保証も行いません。サービスプロバイダは、いかなるソフトウェアにもウイルスやその他の有害なコンポーネントが含まれていないこと、または中断やエラーのない方法で動作すること、かかるソフトウェアに含まれる機能が他のソフトウェアやハードウェア、またはシステム内で機能すること、サービスプロバイダが開発したソフトウェアがハッキング、第三者による悪意のある侵入、またはその他の不正アクセスに耐性があることを保証しません。
7.4.クライアントは、クライアントが本契約を締結する全権限を有していること、およびサービスプロバイダによるクライアントのマテリアルの使用が第三者の知的財産権の侵害または違反にあたらないことを表明し、保証するものとします。
8.責任の制限
8.1.ただし、クライアントがサービスプロバイダに対して提供したサービスに対して支払うべき金額（本契約に基づきサービスプロバイダに支払うべき金額を回収するためにサービスプロバイダが負担した費用、経費、利息、弁護士費用を含みます。）また、補償に関する当事者の義務の場合、本契約に由来する、または本契約に起因する請求に対するいずれかの当事者の責任総額は、サービスプロバイダーがそのような損害の可能性を知らされていたかどうかにかかわらず、各場合において、責任の原因となった行為に先立つ12ヶ月間に本契約に基づくサービスのためにクライアントがサービスプロバイダーに支払った料金を超えないものとします。.
8.2.適用される法律が許容する最大限の範囲において、救済措置がその本質的目的を達成できなかったかどうか、および訴因（過失を含む）または救済請求が主張されたかどうかにかかわらず、いかなる場合においても、いずれの当事者またはその従業員、代理人、関連会社、承継人、および譲受人も、相手方当事者またはその他の人物に対して、間接的、偶発的、結果的、懲罰的、またはその他の特別な損害について責任を負いません、偶発的、結果的、懲罰的、またはその他の特別損害（逸失利益、データの損失、時間の損失、貯蓄の損失、機密情報またはその他の情報の損失、事業の中断、または本契約に起因または関連するあらゆる事項が含まれますが、これらに限定されません）については、たとえ当事者がそのような損失または損害の可能性について知らされていたとしても、一切責任を負いません。
9.フォース・マジュール
9.1.本契約のいずれの当事者も、天災地変、ストライキその他の騒乱、パンデミック、戦争、暴動、禁輸、政府の制限、政府もしくは政府当局の行為、または当該当事者の支配の及ばないその他の原因による本契約の条項（支払義務を除く）の履行遅延または不履行について責任を負わないものとします。本規約にかかわらず、サービスプロバイダが不可抗力の事由の発生から30日間、本サービスの提供を継続しなかった場合、お客様は本契約を解除することができます。
10.その他
10.1.本契約のいずれかの条項が執行不能または無効であることが判明した場合、その条項は、本契約がその他の点で完全な効力を有し、執行可能であるように、必要最小限の範囲で制限または削除されます。いずれかの当事者が、本契約のいずれかの条項の他方の当事者による厳格な履行を強制しなかった場合でも、当該条項または本契約のその他の条項をその後強制する権利を放棄したことにはなりません。
10.2.本契約は、いずれかの当事者が、他方の当事者の書面による事前の同意なしに、譲渡、移転、またはサブライセンスすることはできません。
10.3.本契約および添付の展示物および添付ファイルは、本契約の主題に関する両当事者の完全な理解を含み、両当事者の従前および付随のすべての合意、理解、声明、および交渉に優先します。各当事者は、本契約の主題に関して、口頭または書面を問わず、本契約に明示的に規定されている以外のいかなる表明、誘引、約束または合意もなされていないことを認めます。特に、本契約の規定は、両当事者によって提供されるあらゆる文書に含まれる標準条件または定型条件よりも優先されます。
10.4.本規約に別段の定めがある場合を除き、すべての権利放棄、本サービスの範囲の変更、および修正は、両当事者が署名した書面によって行うものとします。サービスプロバイダは、本サービス全体の機能および価値を著しく低下させない範囲で、本サービスを変更する権利を留保します。
10.5.本規約により、代理店、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、または雇用が生じることはなく、お客様は、いかなる点においてもサービスプロバイダを拘束するいかなる権限も有しません。
10.6.本契約に基づくいずれかの当事者による通知は、本契約に記載されている相手側当事者の住所（または通知当事者に書面で通知されるその他の住所）に宛てて、書面により直接交付するか、書留郵便（受領証の返送を要求）または国際宅配便で送付するものとし、直接交付した場合は同日中に送達されたものとみなされ、書留郵便で送付した場合は郵便システムへの投函から 10 日後、国際宅配便で送付した場合は翌営業日に送達されたものとみなされます。
10.7.両当事者は、本契約に関連する紛争、論争、または請求 (以下、「紛争」) について、まず、迅速かつ誠意ある交渉を通じて解決を図るものとします。ただし、紛争が迅速に解決されない場合は、本契約における法の選択および裁判地に関する条項に従って、いずれかの当事者が紛争を管轄裁判所に提出することができます。上記にかかわらず、当事者による秘密保持違反、および/または相手側当事者の知的財産権の不正流用および/または侵害が実際に発生した場合、またはその恐れがある場合、当該当事者は、他方の当事者が金銭的損害賠償だけでは十分でない、および/またはその程度を確認することが困難な、回復不能な損害を被る可能性があることを認め、したがって、他方の当事者が、法律および/または衡平法で利用可能な他のすべての救済に加えて、保証金の支払いを要求することなく、差止救済および/またはその他の衡平法上の救済を求める権利を有することに同意するものとし、かかる差止救済および/またはその他の衡平法上の救済を求めるにあたって遅延しないものとします。
10.8.各当事者は、本契約に起因または関連するあらゆる法的措置、訴訟、または訴訟手続は、米国バージニア州の専属的管轄権に服するものとし、それに従って解釈され、それに基づいて提起され、統治されることに取り消し不能の形で同意します。各当事者は、効果的にそうすることができる最大限の範囲において、そのような訴訟、訴訟、または訴訟手続の裁判地の敷設に対して現在または今後有する可能性のある異議を放棄し、取消不能の形で裁判地不適用を主張または主張する権利を放棄し、訴訟、訴訟、または訴訟手続においてそのような裁判所の管轄権に服するものとします。不利な立場にある当事者は、本契約に起因または関連するいかなる法的措置、訴訟、または訴訟手続きに関して、有利な立場にある当事者の合理的な弁護士費用および関連費用と経費を支払うものとします。
10.9.本契約は、2 通以上の副本で締結することができ、各副本は、上記の最初に記載された日付をもって拘束力を有し、そのすべてが 1 通の文書を構成するものとします。本契約のいずれかの当事者の電子署名または電子的に送信された署名のコピーは、原本とみなされ、当該当事者による本契約の法的、有効かつ拘束力のある締結を構成するものとします。